Plantilla inicial editable. Revisa y completa cada apartado con los datos reales antes de publicar el servicio de pago (identificación fiscal, domicilio, teléfono, plazos exactos, etc.). Se recomienda que lo revise un asesor legal.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de pago online de facturas de agua puesto a disposición de los usuarios por Aigües d’Ondara (en adelante, «la Entidad»).
2. Identificación del prestador
Aigües d’Ondara, servicio integrado de SINMA (Servicios Integrales de Limpieza y Medio Ambiente de Ondara, S.L.). CIF: B-54478037. Plaza del Convento, 2, 03760 Ondara (Alicante). Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3436, Folio 36, Hoja A-120426, Inscripción 1.ª. aigues@aiguesondara.org. 672 488 448.
3. Proceso de pago
El usuario introduce los datos solicitados en el formulario (nombre, número de factura e importe, y opcionalmente DNI/NIE, referencia de contador y correo electrónico) y es redirigido a la pasarela de pago segura Redsys para completar el pago con tarjeta. La operación queda confirmada únicamente cuando la Entidad recibe la notificación de autorización de Redsys. El usuario recibirá, si ha indicado un correo electrónico, un justificante por email.
4. Política de envío
El servicio contratado es exclusivamente el pago online de una factura de suministro de agua ya emitida; no implica el envío de ningún producto físico. El justificante de pago se entrega de forma inmediata y electrónica al correo indicado por el usuario, en su caso.
5. Política de devolución y anulación de pagos
Si el pago se ha realizado por error (por ejemplo, importe o factura incorrectos, o pago duplicado), el usuario puede solicitar la devolución dirigiéndose a la Entidad a través de los datos de contacto indicados en estas condiciones, aportando la referencia de operación recibida en el justificante. La Entidad gestionará la solicitud y, si procede, tramitará la devolución del importe mediante el mismo medio de pago utilizado, en el plazo que establezca la normativa aplicable.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a la prestación de un servicio ya ejecutado en su totalidad (el pago de una factura ya emitida se completa en el momento de la autorización por parte de la entidad bancaria), ni a servicios cuyo precio depende de fluctuaciones ajenas al prestador. En cualquier caso, cualquier incidencia relativa a un cargo indebido puede comunicarse a través de los datos de contacto de estas condiciones, aplicándose lo dispuesto en el apartado «Política de devolución y anulación de pagos».
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados en el formulario se tratan con la finalidad de gestionar el pago solicitado y remitir, en su caso, el justificante correspondiente, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Protección de datos.
8. Seguridad del pago
El pago con tarjeta se procesa íntegramente a través de la pasarela de pago Redsys, sin que la Entidad almacene en ningún momento los datos de la tarjeta del usuario.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.