Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Aigües d’Ondara

• Titular: Aigües d’Ondara, servicio integrado de SINMA (Servicios Integrales de Limpieza y Medio Ambiente de Ondara, S.L.).
• Naturaleza jurídica: Empresa de titularidad pública, propiedad al 100 % del Ayuntamiento de Ondara.
• Domicilio social: Plaza del Convento, 2, 03760 Ondara (Alicante).
• Inscripción registral: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3436, Folio 36, Hoja A-120426, Inscripción 1.ª.
• CIF: B-54478037.
• Correo electrónico: aigues@aiguesondara.org.
• Teléfono: 672 488 448.

En caso de disponer de Delegado de Protección de Datos (DPD), puede contactar con él a través de:

Delegado de Protección de Datos: [Juan Femenía Illan]
Correo electrónico: aigues@aiguesondara.org

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Aigües d’Ondara trata los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar las solicitudes, consultas y comunicaciones realizadas a través del sitio web.
• Gestionar la información relacionada con los recibos y pagos correspondientes a los servicios gestionados por Aigües d’Ondara.
• Atender solicitudes relacionadas con pagos, devoluciones, incidencias o reclamaciones.
• Identificar al titular de un recibo cuando sea necesario para realizar una gestión.
• Tramitar las solicitudes efectuadas por los contribuyentes.
• Mantener la comunicación con el usuario en relación con las gestiones solicitadas.
• Cumplir las obligaciones legales y administrativas que resulten aplicables.
• Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos y detectar posibles incidencias.

Los datos serán tratados únicamente para las finalidades para las que fueron recogidos o para aquellas otras que sean compatibles con dichas finalidades y estén amparadas por la normativa aplicable.

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la gestión realizada, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE u otro documento identificativo.
• Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos relacionados con el recibo: número o referencia del recibo, titularidad, importes y situación del pago.
• Datos relacionados con operaciones de pago y devoluciones.
• Datos bancarios cuando sean necesarios para efectuar una devolución o realizar una determinada gestión.
• Información proporcionada por el usuario en formularios, solicitudes, consultas o comunicaciones.

Aigües d’Ondara procurará que los datos tratados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que se recaban.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Entre las posibles bases jurídicas se encuentran:

• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos, cuando resulte aplicable.
• La ejecución de una relación contractual o de las medidas necesarias para su gestión.
• El consentimiento del interesado, cuando sea necesario.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y siempre que se respeten los derechos y libertades de las personas afectadas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. ¿De dónde obtenemos los datos?

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del interesado cuando:

• Realiza una consulta.
• Presenta una solicitud.
• Completa un formulario.
• Realiza una gestión relacionada con un recibo.
• Contacta con Aigües d’Ondara por cualquiera de los canales habilitados.

Asimismo, determinados datos pueden proceder de otras fuentes legítimas cuando resulte necesario para la correcta gestión de los recibos, pagos, obligaciones administrativas o servicios gestionados.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente anonimizados.

Los plazos concretos podrán variar en función del tipo de gestión realizada, de las obligaciones legales existentes y de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

7. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.

En función de la gestión realizada, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras u otros proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para gestionar determinadas operaciones.
• Proveedores tecnológicos o empresas encargadas de prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la gestión administrativa, siempre bajo las correspondientes garantías de protección de datos.
• Juzgados, tribunales u otros organismos cuando resulte legalmente exigible.

Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, estarán obligados a tratar los datos siguiendo las instrucciones correspondientes y aplicando las medidas de seguridad exigidas por la normativa.

8. ¿Se realizan transferencias internacionales?

Con carácter general, se procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

En caso de que determinados proveedores impliquen una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente cuando exista una base jurídica y se cumplan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

9. Seguridad de los datos

Aigües d’Ondara aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema de comunicación o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se adoptarán medidas razonables y adecuadas para reducir los riesgos asociados al tratamiento de la información.

10. ¿Cuáles son sus derechos?

El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, cuando sea aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas en la normativa vigente.

11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, el interesado puede dirigirse a Aigües d’Ondara a través de los canales de contacto habilitados, indicando:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar la solicitud.
• Documentación que permita acreditar la identidad cuando resulte necesario.
• Dirección o medio de contacto para recibir la respuesta.

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante para evitar el acceso indebido a información personal.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso o gestionar determinados servicios.

El uso de cookies se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con la información proporcionada al usuario a través del correspondiente sistema de gestión o aviso de cookies.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en este sitio web, consulte nuestra Política de Cookies.

14. Formularios y canales de contacto

Cuando el usuario utiliza un formulario de contacto o cualquier otro canal habilitado en el sitio web, los datos proporcionados serán tratados exclusivamente para gestionar la solicitud, consulta o trámite realizado.

El usuario deberá proporcionar información veraz y mantener sus datos actualizados cuando sea necesario para la correcta gestión de su solicitud.

15. Actualización de la política de privacidad

Aigües d’Ondara podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: [FECHA]

Quiénes somos

Texto sugerido: La dirección de nuestra web es: https://www.aiguesondara.org.

Comentarios

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Medios

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